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平安人寿宁波分公司启动“智慧客服”体验周

信息来源:宁波晚报  发布日期:2018-02-07  阅读次数:

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2月5日,“智慧客服·更懂你”平安人寿宁波分公司服务升级体验周在宁波智享门店正式启动。宁波分公司总经理黄自涛亲任智享门店店长,带领客户参观智享门店各项新科技,全方位体验“智慧客服”。

平安人寿“智慧客服”服务模式为业内首创,整合运用了生物认证、大数据、远程视频等AI技术,构建起全流程智能办理、动态精准风控的智慧服务体系,旨在让平安人寿的9000万名保险客户享受到“随心随地、安全可靠、高效便捷“的服务体验。客户通过平安金管家APP等移动入口,即可在线办理保单贷款、生存金领取、受益人变更、保单信息确认以及理赔等保险业务。

平安人寿董事长兼CEO丁当在1月15日的智慧客服体验周暨媒体开放日中首次披露了支撑“智慧客服”实现所有保险业务在线办理的四大核心能力,包括业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店。依托四大能力的构建,“智慧客服”将大大缩短客户服务时效,打破服务的时间与空间的限制。

作为浙江地区首家智享门店,平安人寿宁波智享门店自开业以来,借助先进的智能设备,公司强大的科技力量,优质的服务体验,依托平安金管家APP,为广大客户带来了多渠道、便捷的保单服务体验。随着“智慧客服”的上线,将为69万甬城客户带来更为简单、便捷、有品质的好服务。


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